Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi – VYRLEN

Finestra di reso (politica commerciale 30 giorni)

Dalla data di ricezione dell’articolo hai 30 giorni per richiedere un reso.

Condizioni di idoneità
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato/mai usato, con tutti i cartellini e nella confezione originale. È necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Come avviare un reso
Scrivi a shop@vyrlen.com indicando numero d’ordine e motivo del reso.
Se il reso viene approvato, riceverai etichetta di spedizione e istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli spediti senza richiesta preventiva non saranno accettati.

Indirizzo per i resi
Via Papa Giovanni XXIII 50/1, 20082 Noviglio (MI)

Costi del reso
Salvo prodotti difettosi o errati, le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di errore nostro o prodotto difettoso, i costi sono a carico di VYRLEN.

Danni e problemi

Controlla l’ordine alla consegna e contattaci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o sbagliato. Così potremo valutare il problema e proporti una soluzione (sostituzione o rimborso).

Eccezioni / articoli non restituibili

  • Articoli personalizzati o su misura (ordini speciali) non possono essere restituiti, salvo difetti.

  • Buoni regalo non sono rimborsabili.

Nota: gli articoli in promozione/scontati sono resitituibili se soddisfano le condizioni di idoneità e non sono personalizzati.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto.

Diritto di recesso (UE – 14 giorni)

Indipendentemente dalla nostra politica di 30 giorni, se la merce viene spedita nell’Unione Europea hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza motivazione.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (non usato, con cartellini e imballo originale) e dovrai fornire prova d’acquisto.
Per esercitare il recesso, contattaci a shop@vyrlen.com entro 14 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Quando riceveremo e ispezioneremo il reso, ti informeremo sull’approvazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Ricorda che la banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare del tempo per registrare l’accredito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza ricevere il rimborso, scrivici a shop@vyrlen.com.